Los grandes bancos de EE. UU. han encontrado agentes de IA dentro de las cuentas de sus clientes, y no les gusta. Según Axios, que cita fuentes anónimas, bancos como Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan y Wells Fargo intentan contener el problema. Algunos de esos agentes parecían actuar sin instrucciones del cliente: hubo agentes que llamaron al servicio de atención y actividad que hacía pensar en acciones por su cuenta.
Cómo entran
Normalmente nadie ha hackeado nada. El cliente le da a un asistente de IA su usuario y su contraseña del banco para que le gestione cosas. Eso choca con las normas de casi todos los bancos, que exigen que entre la propia persona. El problema de fondo, según Axios, es que muchos bancos no saben distinguir si un agente hace lo que le pidió el cliente o algo distinto.
Qué hacen los bancos
- Morgan Stanley ha empezado a bloquear agentes de terceros en sus plataformas, aunque su portavoz dice que no ha visto «agentes de IA descontrolados».
- JPMorgan, Bank of America y Citi están limitando el acceso.
- La mayoría va hacia un acceso de solo lectura: el agente puede ver saldos y movimientos, pero no pagar ni mover dinero.
- Un portavoz de Chase recordó que no se debe compartir el usuario y la contraseña con nadie.
Los bancos temen sobre todo a los agentes con permiso para comprar o transferir dinero, que podrían ir más allá de lo que quería el cliente.
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